Cómo consultar el saldo de tu eSIM: iPhone, Android y proveedor

Resumen

• La pantalla de consumo del teléfono (Ajustes > Datos móviles en el iPhone, Ajustes > Redes e Internet > SIMs en un Pixel, Ajustes > Conexiones > Uso de datos en un Samsung Galaxy) muestra lo que ha usado el móvil, no lo que le queda al plan.
• Las cifras del propio plan y su fecha de caducidad te las da el proveedor que te lo vendió. Con WayfarerSIM, tu página privada del viaje muestra la última lectura de consumo de datos cuando hay una disponible, e indica hace cuánto se tomó.
• Las dos cifras pueden ser distintas. Apple y Google recomiendan consultar al operador para conocer el consumo más preciso y los límites del plan. En una eSIM de viaje, eso significa el vendedor del plan.
• Haz que el móvil cuente desde el inicio del viaje y, en Android, configura una advertencia de datos para enterarte antes de que el plan se agote.
• Si te quedan pocos datos, una recarga en la misma eSIM, en los planes que la admiten, te ahorra instalar una segunda eSIM.

Dos cifras, dos funciones

Al buscar «saldo de la eSIM», es fácil esperar una sola cifra. En la práctica hay dos, y responden a preguntas distintas.

1. El consumo en el teléfono. Es un contador dentro de iOS o Android. Te dice cuántos datos han pasado por la conexión móvil y qué apps los han usado.
2. El consumo en el plan. Es lo que la red del proveedor ha registrado en el plan. El plan también tiene una vigencia: los días que quedan hasta que termina.

El contador del teléfono siempre está a mano, incluso sin conexión. La cifra del proveedor es la que debes usar para organizarte. Usa el teléfono para saber en qué se van tus datos. Usa la cifra del proveedor para calcular cuánto te queda del plan.

Consultar el consumo de datos de la eSIM en un iPhone

La página de soporte de Apple sobre usar datos móviles en el iPhone remite a Ajustes > Datos móviles (en algunas versiones de iOS aparece como Red móvil). Estos son los pasos:

1. Abre Ajustes y toca Datos móviles (o Red móvil).
2. Desplázate hacia abajo. Verás cuántos datos móviles has usado en el periodo actual y qué apps los han usado.
3. Si el teléfono tiene más de una línea, comprueba cuál está elegida para los datos móviles. Con doble SIM, Apple indica que ves el consumo del número de datos móviles seleccionado, así que asegúrate de que la eSIM de viaje es la elegida.
4. Usa el interruptor que hay junto a cada app para desactivar sus datos móviles. Apple explica que las apps con los datos móviles desactivados solo usan datos a través de Wi-Fi.

Apple también indica que, cuando el Asistente de conectividad está activado, el iPhone usa la conexión móvil junto con la Wi-Fi si la señal Wi-Fi es débil, está saturada o no tiene conexión a internet. Eso puede sumar un consumo móvil que no esperabas, y puedes desactivarlo en Ajustes.

Comprueba que la eSIM está activada

Si no tienes claro que la eSIM funcione, la guía de Apple para configurar el servicio de datos móviles en el iPhone indica que vayas a Ajustes > Datos móviles y compruebes que la nueva línea (debajo de eSIM) está activada. Si está desactivada, nada usará datos por ella y su contador de consumo no se moverá. Nuestra guía sobre cómo activar una eSIM de viaje explica cuándo empieza a contar la vigencia del plan para que no pierdas días pagados.

Pon a cero el contador para el viaje

El contador del iPhone va acumulando, así que la cifra que ves puede incluir semanas de consumo antiguo. Apple explica que puedes ponerlo a cero en Ajustes > Datos móviles > Restablecer estadísticas, y así tendrás una cuenta limpia para el viaje. Hazlo al aterrizar o justo antes de salir. Nuestro artículo sobre cómo poner a cero el consumo antes de despegar lo explica con más detalle.

Consultar el consumo de datos de la eSIM en un móvil Android

Los menús cambian según el fabricante, así que empieza por los pasos del propio fabricante. En un Pixel, la página de ayuda de Google sobre reducir y gestionar el uso de datos móviles indica que abras Ajustes > Redes e Internet > SIMs. Arriba aparece el consumo total, y Uso de datos de aplicaciones abre gráficos, periodos y el detalle por app.

1. Abre Ajustes > Redes e Internet > SIMs.
2. Mira el total que aparece arriba.
3. Toca Uso de datos de aplicaciones para ver un gráfico, elegir un periodo y encontrar las apps que más gastan.
4. Abre Límite y advertencia de datos para configurar avisos; lo vemos más abajo.

Si el teléfono tiene más de una SIM, Google recomienda comprobar que los datos móviles están asignados a una sola SIM. Que sea la eSIM de viaje.

En un Samsung Galaxy, los pasos de Samsung empiezan en Ajustes > Conexiones > Uso de datos. Desde ahí, Samsung permite ver un desglose del consumo de datos móviles que muestra qué apps gastan más. Nuestra guía de la eSIM en Samsung Galaxy explica los menús de Samsung y las soluciones más habituales.

Consultar el saldo con tu proveedor

Esta es la cifra que te dice cómo vas con el plan. Cada proveedor lo resuelve a su manera, así que la pantalla concreta depende de dónde lo compraste. Hay dos formas habituales:

• Una página vinculada a tu pedido. El vendedor te envía un enlace o te deja consultar el plan con los datos de la confirmación del pedido.
• Un área de cliente. Algunos proveedores muestran cada eSIM que has comprado con su consumo y su fecha de caducidad.

Con WayfarerSIM, después de la compra te enviamos un código QR y una página privada del viaje. La página del viaje muestra la última lectura de consumo de datos cuando hay una disponible, e indica hace cuánto se tomó esa lectura. En los planes que admiten recargas, también puedes recargar desde ahí.

Sea cual sea tu proveedor, localiza esa página antes de viajar. Abre el correo del pedido con la Wi-Fi de casa, fíjate en cómo indica el proveedor que puedes consultar el consumo y guarda el correo y el número de pedido donde puedas encontrarlos. La página necesita conexión, así que no te sirve de nada cuando el plan está agotado y no hay Wi-Fi cerca. No compartas el enlace de la página del viaje ni el código QR con nadie.

Para comparar planes antes de elegir uno, consulta nuestra guía para entender los planes eSIM y el precio por GB.

Qué mirar en una página de saldo

1. Datos usados o restantes. En un plan de datos fijos, compáralos con el tamaño del plan.
2. Lo reciente que es la cifra. Una lectura antigua no incluye lo que has usado después. La página del viaje de WayfarerSIM indica hace cuánto se tomó su última lectura.
3. Fecha de caducidad o días restantes. La vigencia suele terminar en una fecha fija, aunque queden datos.
4. Tipo de plan. Los planes de datos fijos se cortan al llegar al tope. Los planes ilimitados pueden tener condiciones de uso razonable que reducen la velocidad a partir de un umbral, así que léelas al comprar.
5. Opciones de recarga, si el proveedor las ofrece para ese plan.

Por qué el móvil y el proveedor muestran cifras distintas

Miras las dos cifras y no coinciden. Es normal, y tiene varias causas.

• Contadores distintos. El teléfono cuenta lo que ha enviado y recibido el propio teléfono. El plan cuenta lo que ha registrado la red del proveedor. Apple indica que, con doble SIM, el iPhone muestra el consumo del número de datos móviles seleccionado, que puedes restablecer las estadísticas y que, para conocer el consumo más preciso del periodo en curso, debes contactar con tu operador. Google explica que el teléfono mide el consumo que aparece en Ajustes, que algunos operadores lo miden de otra forma y que conviene consultar al operador sus mediciones y los límites de tu plan.
• Fechas de inicio distintas. El teléfono cuenta desde la última vez que lo pusiste a cero o desde el inicio de su ciclo. El plan cuenta desde que empezó.
• Líneas distintas. Si cambias entre tu SIM habitual y la eSIM, puede que el teléfono te esté mostrando la línea equivocada.
• El momento de la lectura. La cifra del proveedor es una lectura tomada en un momento concreto, así que puede ir por detrás del teléfono. Comprueba hace cuánto se tomó.

La regla es sencilla: para saber «¿cuánto me queda del plan?», fíate del proveedor. Para saber «¿qué se está comiendo mis datos?», fíate del teléfono.

Configura una advertencia antes de quedarte sin datos

Consultar el saldo es reaccionar. Una advertencia lo vigila por ti. En un Pixel, Google explica que en Límite y advertencia de datos puedes configurar una advertencia, que te envía una notificación cuando el consumo llega al nivel que has elegido. También puedes fijar un límite: al alcanzarlo, los datos móviles se desactivan automáticamente y recibes una notificación. En un Galaxy, Samsung reúne estos ajustes en Ajustes > Conexiones > Uso de datos, en la opción del ciclo de facturación y la advertencia de datos.

Como el teléfono y el plan cuentan de forma distinta, pon las cifras del teléfono un poco por debajo del tamaño del plan. Así te queda margen para recargar antes de que se agote el propio plan.

Una forma práctica de configurarlo:

1. Apunta el tamaño del plan, por ejemplo 10 GB.
2. Pon la advertencia en torno al 80 % de esa cifra, es decir, 8 GB.
3. Fija un límite solo si quieres que los datos se corten solos. Si dependes de los mapas y de las apps de transporte, una advertencia es más segura que un corte en seco.
4. Haz que el teléfono cuente desde el inicio del viaje. En un Galaxy, Samsung te deja elegir el día en que empieza el ciclo. En el iPhone, usa Restablecer estadísticas.

En el iPhone, los interruptores de Ajustes > Datos móviles te permiten impedir que las apps que más gastan usen datos móviles. La página de consumo de Apple no describe ninguna advertencia de datos, así que revisa tú mismo el contador y la página del viaje. Nuestras guías sobre los ajustes de datos del iPhone para viajar y los ajustes de roaming de datos de la eSIM explican qué activar y qué desactivar para que tus datos vayan por la línea correcta. Mantén desactivada la Itinerancia de datos en tu línea habitual. Así se cortan los datos en roaming, pero las llamadas y los SMS de esa línea pueden seguir cobrándose con tarifas de roaming.

Qué hacer si no ves el saldo

Revisa esta lista en orden:

1. Comprueba la línea. En el iPhone, confirma en Ajustes > Datos móviles que la eSIM de viaje está activada y elegida para los datos móviles. En un Pixel, mira en Ajustes > Redes e Internet > SIMs.
2. Revisa la Itinerancia de datos en la línea de viaje. Actívala en esa línea si las instrucciones de configuración del plan lo indican. Nuestra guía de ajustes de roaming explica cómo hacerlo.
3. Conéctate a una Wi-Fi. La página de saldo o la del viaje cargan con la Wi-Fi del hotel o de una cafetería aunque la eSIM no conecte.
4. Busca el correo del pedido. Contiene los datos del pedido y, con WayfarerSIM, el enlace a tu página del viaje.
5. Deja que el móvil vuelva a elegir red. Para los problemas de itinerancia, Apple recomienda activar el Modo avión unos 30 segundos, desactivarlo y dejar que el iPhone elija automáticamente la mejor red.
6. Contacta con el vendedor. Dale el número de pedido y el correo que usaste al pagar. El soporte de WayfarerSIM empieza con un chat en directo con IA y puede pasarte con una persona.

Si la página del viaje de WayfarerSIM no muestra ninguna lectura de consumo, puede que todavía no haya una disponible. Mientras tanto, usa el contador del teléfono y vuelve a mirar más tarde.

Si la línea de la eSIM no aparece nunca, comprueba que tu teléfono admite eSIM. Usa la comprobación de compatibilidad del móvil. Nuestra guía sobre móviles compatibles con eSIM explica por qué los iPhone recientes que se venden en EE. UU. no tienen bandeja SIM. No borres la eSIM para intentar arreglar un problema. Contacta con el vendedor antes de borrar nada.

Qué hacer si te quedas sin datos

Quedarte sin datos en el extranjero es molesto, pero tiene arreglo. Apple advierte de que, si superas el límite de uso de datos de tu plan internacional, puede que te quedes sin datos o que notes velocidades de red más bajas. Este es el orden que te proponemos:

1. Conéctate a una Wi-Fi. Úsala para abrir tu página de saldo o comprar una recarga.
2. Busca una recarga para la misma eSIM. En los planes de WayfarerSIM que admiten recargas, recargas desde tu página del viaje y los datos se añaden a la misma eSIM sin un código QR nuevo. Nuestra guía para recargar una eSIM explica los pasos.
3. Si no hay recarga disponible, compra un plan nuevo. Puedes instalar una segunda eSIM y pasar a ella la línea de datos móviles. No borres la eSIM anterior para hacer sitio. Nuestra guía sobre varias eSIM en el iPhone explica cuántas puede guardar tu teléfono.
4. Revisa la vigencia, no solo los datos. A veces el plan ha terminado porque se han acabado los días, no los gigas.
5. Estira lo que te queda. Desactiva los datos móviles para el vídeo, las copias en la nube y las actualizaciones de apps, y descarga mapas sin conexión cuando tengas Wi-Fi.

Nuestra opinión: revisa el primer día, no el sexto

Quedarse sin datos es más fácil de evitar si sabes cuánto te queda antes de que se acabe. La solución es, en gran parte, cuestión de costumbre.

Hay tres cosas que ayudan. Primero, antes de comprar, entiende cómo funciona el plan: tamaño, vigencia, precio por GB y condiciones de uso razonable. Cada ficha de plan de WayfarerSIM muestra los datos, los días, la cobertura y las condiciones para compartir internet, con el precio total antes de pagar, además del precio por GB en los planes de datos fijos. Segundo, configúralo en casa con Wi-Fi, para que al llegar solo tengas que activar la línea. Antes, comprueba qué hace empezar la vigencia del plan: si la instalación la pone en marcha, instala la eSIM el día del vuelo. Tercero, revisa tu consumo en las primeras 24 horas. Si el primer día de mapas, mensajes y apps de transporte has gastado 1 GB, un plan de 5 GB no te durará una semana, y puedes decidir recargar mientras todavía tienes señal y tiempo.

Es más fácil gestionar los datos que te quedan si miras pronto. Con un plan que te deja añadir datos a la misma eSIM, cuando te quedan pocos basta con una recarga desde la página del viaje, en lugar de una configuración nueva en un aeropuerto extranjero.

Elige un plan fácil de controlar

El saldo más fácil de gestionar es el de un plan que elegiste con una estimación realista de datos. Nuestra guía sobre cuántos datos móviles necesitas para un viaje te ayuda a calcularlo. WayfarerSIM tiene planes de datos fijos e ilimitados, con el precio, la vigencia y las condiciones del plan a la vista antes de pagar, además del precio por GB en los planes de datos fijos. Eliges el plan en casa y, después de la compra, te enviamos un código QR y una página privada del viaje.

Si preparas un viaje por varios países, empieza por un plan regional: Europa, Asia, África o Latinoamérica. Si vas a visitar varias regiones, consulta los planes globales. Para un solo país, consulta todos los planes y revisa el precio y las condiciones antes de pagar.

Una rutina sencilla para cualquier viaje

Preguntas frecuentes

¿Cómo compruebo cuántos datos tengo en mi eSIM?

En el teléfono, abre los ajustes de datos móviles para ver el consumo por app. En el iPhone es Ajustes > Datos móviles; en un Pixel, Ajustes > Redes e Internet > SIMs, y en un Samsung Galaxy, Ajustes > Conexiones > Uso de datos. Para saber cómo vas con el plan, usa la página de tu proveedor. Con WayfarerSIM, tu página del viaje muestra la última lectura de consumo de datos cuando hay una disponible, e indica hace cuánto se tomó.

¿Cómo sé si mi eSIM sigue activa?

En el iPhone, abre Ajustes > Datos móviles y comprueba que la línea de la eSIM está activada. Después consulta con el proveedor la fecha de caducidad del plan, porque un plan puede terminar por tiempo aunque queden datos. Si la línea está activada pero no carga nada, comprueba que está elegida para los datos móviles y que la Itinerancia de datos está activada en esa línea si las instrucciones de configuración del plan lo indican.

¿Por qué mi teléfono muestra una cifra distinta a la de mi proveedor?

Cuentan de forma distinta y desde momentos distintos. El teléfono cuenta lo que ha usado desde la última vez que lo pusiste a cero y puede estar mostrando otra línea. Apple y Google recomiendan consultar al operador para conocer el consumo más preciso y los límites del plan, así que usa la cifra del proveedor para organizarte.

¿Puedo consultar el saldo de la eSIM sin datos ni Wi-Fi?

La cifra del proveedor no, porque la página necesita conexión. El contador del teléfono funciona sin conexión, y por eso conviene consultar antes la página del proveedor con Wi-Fi y tener a mano los datos del pedido. Si te has quedado sin datos, busca cualquier red Wi-Fi y abre la página desde ahí.

¿Qué pasa cuando se acaban los datos de mi eSIM?

Apple explica que, si superas el límite de uso de datos de un plan internacional, puede que te quedes sin datos o que notes velocidades de red más bajas. Si has fijado un límite de datos en un Pixel, los datos móviles se desactivan automáticamente cuando el teléfono lo alcanza, y recibes una notificación. La Wi-Fi sigue funcionando. Añade una recarga a la misma eSIM si tu plan lo admite, o instala un plan nuevo.

Fuentes

• Usar datos móviles en el iPhone o iPad, Soporte de Apple
• Configurar el servicio de datos móviles en el iPhone, Soporte de Apple
• Acerca de la itinerancia de datos móviles en el iPhone y el iPad, Soporte de Apple
• Reducir y gestionar el uso de datos móviles, Ayuda de Teléfono Pixel
• Cómo activar o desactivar los datos móviles en tu smartphone Galaxy, Soporte de Samsung
• Gestionar el uso de datos en tu teléfono Galaxy (en inglés), Soporte de Samsung EE. UU.

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