Usar una eSIM en el extranjero: 4 comprobaciones antes de comprar

Comprueba la compatibilidad, el desbloqueo y las bandas de radio antes de comprar

Empieza por el teléfono, no por el plan. Una eSIM de viaje solo funciona si tu modelo exacto admite eSIM, si el teléfono está libre y si puede usar las bandas de radio de tu destino. La documentación de Google advierte de que dos teléfonos de la misma familia pueden comportarse de forma distinta, porque la compatibilidad con eSIM y con doble SIM varía según el modelo, el operador y el mercado. Comprueba el nombre exacto del modelo y tu operador, no solo la marca.

Esto es lo que debes confirmar:

• Compatibilidad con eSIM: busca tu modelo exacto en la página de soporte del fabricante. Algunos modelos Pixel admiten dos eSIM, otros admiten una eSIM y una SIM física, y los teléfonos de la familia Pixel 10 vendidos en EE. UU. solo admiten eSIM.
• Desbloqueo: Apple indica que un iPhone tiene que estar libre para usar una eSIM de otro operador, como explica en su guía para usar una eSIM en viajes internacionales. Pide a tu operador que confirme el desbloqueo por escrito o en tu cuenta.
• Bandas de radio: los teléfonos actuales cubren muchas bandas, pero si vas a moverte entre regiones, comprueba que tu teléfono admite las bandas de 850 y 1900 MHz de las que dependen algunas redes.
• Países con roaming: abre la lista de destinos de roaming de tu operador y mira si tu viaje está incluido.

Comprobar los requisitos es el paso que más viajeros se saltan, y es el que más problemas causa al llegar. Un teléfono bloqueado no puede instalar un perfil de otro proveedor, y ningún ajuste lo soluciona una vez que has aterrizado. Puedes hacer una comprobación rápida de compatibilidad en nuestra página de dispositivos compatibles antes de elegir un plan.

Consejo: Comprueba el desbloqueo y el modelo en casa, con Wi-Fi, al menos unos días antes de salir. Así tendrás tiempo de contactar con tu operador si algo no está bien.

Cómo elegir: roaming del operador o eSIM de viaje de prepago

El consejo de Apple es comparar, no suponer. Según su guía sobre eSIM para viajar, puedes mantener tu operador y usar su oferta de roaming internacional, o añadir aparte un plan de prepago local, regional o global. Ninguna de las dos opciones es automáticamente más barata.

Reúne primero estos datos:

• ¿Tu destino está incluido en tu plan habitual?
• ¿Cuánto cuesta un bono de roaming y cuántos datos y días incluye?
• ¿Necesitas seguir recibiendo llamadas y SMS en tu número habitual?
• ¿Vas a visitar más de un país?

El roaming suele ganar cuando tu destino ya está cubierto. Mantienes una sola factura, te ahorras la configuración y tu número sigue activo para llamadas. El roaming funciona igual con una eSIM que con una SIM física, y depende de que tu operador tenga un acuerdo con una red del país que visitas.

Una eSIM de viaje de prepago suele ganar cuando quieres una cantidad de datos clara y sin sorpresas. Pagas una vez, ves los datos y la vigencia desde el principio y no cambias tu contrato habitual. Los planes regionales para varios países también ayudan en los viajes que cruzan fronteras.

Compara las dos opciones con los mismos cuatro criterios: precio por GB, vigencia, posibilidad de recargar y si necesitas un número local. Si quieres un análisis más completo, nuestra guía sobre cómo decidir entre una eSIM de viaje y un bono de roaming lo explica paso a paso. Si necesitas conservar tu número, lee cómo funciona en nuestro artículo sobre cómo conservar tu número de teléfono con una eSIM de viaje.

Compra, descarga y activa una eSIM de viaje paso a paso

Antes de los pasos, hay una idea importante: instalar un perfil y empezar el plan no son lo mismo. Un código QR descarga un perfil de operador cifrado en la eSIM de tu teléfono. La arquitectura de la GSMA que describe Soracom explica que el perfil procede de un servidor de aprovisionamiento llamado SM-DP+. Que la vigencia empiece al instalar el perfil o en su primera conexión en el extranjero depende del plan, así que lee las condiciones antes de escanear.

Sigue este orden:

1. Verifica tu dispositivo. Confirma que admite eSIM y que el teléfono está libre.
2. Elige tu destino y tu plan. Escoge el país o la región y la cantidad de datos que prevés usar.
3. Lee las condiciones de inicio y de vigencia. Averigua si el plazo empieza al instalar o en la primera conexión.
4. Guarda los datos del pedido. Ten el código QR y la información de activación disponibles sin conexión, y no compartas nunca el código QR en público.
5. Escanea el código QR con Wi-Fi. El teléfono descarga el perfil.
6. Actívala cuando estés listo. Activa la línea para datos cuando aterrices, o en el momento que recomienden las condiciones del plan.

Ten esto en cuenta durante el proceso:

• Instálala con un Wi-Fi fiable para que el perfil se descargue por completo.
• No borres un perfil que parezca fallar mientras intentas solucionarlo, porque podrías perder días pagados.
• Si un código QR no funciona, revisa las instrucciones del plan antes de volver a intentarlo.
• Si más adelante necesitas más datos, consulta las condiciones de tu plan para ver si admite recargas.

Consejo: Haz una captura de pantalla de la confirmación del pedido y guárdala sin conexión, porque puede que no tengas conexión justo cuando más la necesites.

Nuestra guía para evitar perder días pagados al activar una eSIM de viaje explica con más detalle cuándo activarla. Para conocer las reglas de ruta y de inicio en distintas regiones, consulta nuestro resumen sobre planes eSIM internacionales.

Configura la línea de viaje para datos, controla el roaming y gestiona el uso compartido de datos

Una vez instalada la eSIM, tu teléfono tiene dos líneas. El objetivo es sencillo: que la eSIM de viaje lleve los datos mientras tu línea habitual queda protegida de los cargos de roaming.

• Elige la línea de datos. En iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles y elige la eSIM de viaje como línea de datos móviles. En Android, busca en los ajustes de red las preferencias de SIM. Desactiva cualquier opción que permita al teléfono pasar los datos a la otra línea automáticamente, porque así es como se cuelan los cargos de roaming.
• Activa el roaming de datos en la línea de viaje. Apple indica que una eSIM de viaje puede necesitar el roaming activado porque se conecta a través de una red asociada, y que la tecnología eSIM no hace que el roaming sea gratis, como explica su página de ayuda sobre el roaming. Es el propio plan el que determina la facturación.
• Mantén el roaming desactivado en la línea habitual. Salvo que quieras pagar cargos de roaming, deja ahí el roaming de datos desactivado.
• Revisa compartir internet y las llamadas por Wi-Fi. Consulta tu plan y los ajustes del teléfono por si hay límites para compartir internet o para las llamadas por Wi-Fi.
• Conoce los límites de tu teléfono. Algunos teléfonos admiten dos eSIM a la vez y otros admiten una eSIM y una SIM física. La página de ayuda de Pixel sobre doble SIM recoge las diferencias por modelo.

Consejo: Pon a tus líneas las etiquetas «Casa» y «Viaje» en los ajustes del teléfono. Así nunca elegirás la equivocada para los datos en la puerta de embarque.

Lista de comprobación antes del vuelo y pasos para resolver problemas si la eSIM no se conecta

La mayoría de los problemas de conexión se deben a unos pocos ajustes. Repasa esta lista antes de salir:

• El teléfono está libre y admite eSIM.
• El código QR y la información del pedido están guardados sin conexión.
• Sabes si la vigencia empieza al instalar o en la primera conexión.
• El plan cubre tu destino.

Si la eSIM no se conecta al aterrizar, sigue estos pasos en orden:

1. Consulta el mapa de cobertura del plan para el lugar donde estás.
2. Confirma que la eSIM de viaje está seleccionada como línea de datos.
3. Asegúrate de que el roaming de datos está activado en la línea de viaje.
4. Compara los ajustes de APN con las instrucciones de tu pedido.
5. Reinicia el teléfono.
6. Reinstala el perfil solo si las condiciones del plan dicen que es seguro hacerlo.
7. Contacta con soporte si nada cambia.

La guía de Apple recoge las mismas comprobaciones: verificar la cobertura del destino, la línea de datos seleccionada, el ajuste de roaming, el APN y la red local admitida antes de contactar con soporte, como explica en su artículo sobre eSIM para viajar.

Para proteger tus días pagados, evita instalar varias veces mientras intentas solucionar el problema. Si la vigencia del plan empieza al instalarlo, limita los intentos de instalación. Y si la conexión sigue fallando en una zona con poca cobertura, una SIM física local es una alternativa sensata. Nuestra guía de activación explica cómo evitar los errores más comunes.

Cómo se vuelve a la línea habitual y qué hacer con los datos sobrantes

Cuando vuelvas a casa, puede que el teléfono haga el cambio por ti. Si no es así, revisa los ajustes de datos móviles del teléfono y vuelve a tu línea habitual si hace falta.

Si tu línea habitual no vuelve por sí sola:

• Abre los ajustes de datos móviles y vuelve a activar la línea habitual.
• Configura de nuevo la línea habitual como línea de datos.
• Desactiva el roaming de datos en la eSIM de viaje para que no se use.
• Consulta en los datos de tu pedido cuántos datos te quedan en el plan de viaje.

No tienes que borrar la eSIM de viaje. Guárdala para tu próximo viaje o añade más adelante una recarga a la misma eSIM, lo que te ahorra instalar un perfil nuevo. Eso sí, antes de contar con los datos sobrantes, confirma que no ha pasado su fecha de vigencia.

Planifica tu conexión antes de volar

Esta es mi opinión sincera: el mejor plan de conexión es el que terminas antes de salir de casa. La mayoría de los problemas con eSIM que me cuentan vienen de comprobaciones que no se hicieron, no de una mala tecnología. Un teléfono bloqueado, una regla de inicio sin leer o una línea de datos equivocada causan dolores de cabeza evitables.

Vendemos planes eSIM de viaje de prepago para muchos destinos, con un precio por GB que puedes ver antes de pagar y una instalación con código QR que completas en casa. Lo hacemos así porque queremos que pruebes tu teléfono y confirmes tu plan mientras todavía tienes Wi-Fi y tiempo. Comprueba tu dispositivo, lee las condiciones del plan e instálalo antes de salir.

— Carl

Consulta planes eSIM de viaje de prepago con precios visibles desde el principio

Ofrecemos planes eSIM de prepago para muchos destinos, con precios por GB visibles e instalación con código QR antes de viajar. Empieza por comprobar tu teléfono en nuestra página de compatibilidad de dispositivos. Después, elige tu destino, por ejemplo nuestros planes globales, y revisa las condiciones de datos y vigencia. Cuando hayas confirmado que tu teléfono es compatible, puedes comprar e instalar en casa con Wi-Fi.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor forma de usar una eSIM cuando viajas al extranjero?

La mejor forma es comparar la oferta de roaming de tu operador con una eSIM de viaje de prepago y elegir la que encaje con tu destino y tu presupuesto. Apple describe ambas opciones en su guía sobre eSIM en viajes internacionales. Instala la eSIM de viaje antes de salir, con Wi-Fi.

¿Desactivo el roaming cuando uso una eSIM en el iPhone?

Desactiva el roaming en tu línea habitual, pero actívalo en la eSIM de viaje si se conecta a través de una red asociada. La página de ayuda de Apple indica que una eSIM de viaje puede necesitar el roaming de datos activado. Configura la eSIM de viaje como línea de datos para que no te cobren en tu plan habitual.

¿Puedo usar mi eSIM en otros países?

Sí, si tu teléfono admite eSIM y está libre para otros operadores. Puedes usar el roaming de tu operador o instalar aparte una eSIM de viaje. Para el roaming, además, tu operador debe tener un acuerdo para tu destino.

¿Qué inconvenientes tiene la eSIM?

Una eSIM no sustituye a la cobertura de red, a las bandas compatibles, a un teléfono libre ni a un acuerdo de roaming. El funcionamiento con doble SIM también varía según el modelo y el operador, como muestra la ayuda de Google Pixel. Comprueba tu teléfono exacto antes de comprar.

Fuentes

• Usar una eSIM en viajes internacionales con el iPhone
• Soracom
• Soporte de Google
• Soporte de Apple

Lecturas recomendadas

• Viajeros: 3 comprobaciones antes de confiar en una eSIM para varios países
• eSIM o SIM física para viajar: comprueba la compatibilidad antes de volar
• Viajeros: 3 formas rápidas de activar una eSIM antes de volar
• Códigos QR de eSIM: los 4 sitios que debes revisar antes de despegar