Cambia entre eSIM antes de volar, no en el aeropuerto

Resumen rápido y lista de comprobación antes del cambio

Antes de intentar cambiar de perfil, conviene entender dos ajustes distintos: tu línea de datos activa y tu línea predeterminada para llamadas y mensajes. Pueden ser números diferentes, y la mayoría de los teléfonos permiten configurarlos por separado.

Confirma que tu teléfono admite de verdad varias eSIM comprobando la compatibilidad del modelo y del operador, ya que no todos los dispositivos ni todos los planes permiten dos perfiles activos a la vez. Normalmente puedes encontrar el EID y el IMEI en Ajustes → General → Información, unos datos que tu operador puede pedirte durante la activación.

Repasa esta lista antes de intentar el cambio:

• Tu eSIM está instalada y aparece como activa en Ajustes.
• Las llamadas por Wi-Fi y el roaming de datos de cada línea están configurados como esperas.
• La activación del operador está confirmada, no solo pendiente.
• Has guardado una captura de pantalla o una copia de tu código QR y del correo de activación.

Dejar esto bien resuelto desde el principio te evita tener que solucionar problemas a mitad del viaje.

Paso a paso: cambiar de eSIM en el iPhone (de iOS 15 a iOS 17+)

El iPhone 13 y los modelos posteriores admiten dos eSIM activas a la vez. Los modelos anteriores, del iPhone XS al iPhone 12, suelen necesitar una SIM física combinada con una eSIM. Así se gestiona el cambio:

1. Abre Ajustes → Datos móviles.
2. Toca Datos móviles y elige el plan que quieres usar para los datos.
3. Desplázate hasta la línea de voz predeterminada («Default Voice Line») y elige qué número se encarga de las llamadas.
4. En Mensajes, confirma que está configurado el número correcto para iMessage y FaceTime.
5. Activa la opción que permite cambiar los datos móviles («Allow Cellular Data Switching») para que tu teléfono pueda pasar los datos a la otra línea automáticamente durante una llamada de voz.

Ese último interruptor es el que más importa a los viajeros. Según el soporte de Apple, activar «Allow Cellular Data Switching» te permite seguir en una llamada con un número mientras el teléfono usa brevemente los datos de la otra línea, para que los mapas o los mensajes sigan funcionando durante la llamada. Sin esa opción, los datos pueden pausarse mientras hablas.

Si tienes activado el roaming de datos en tu línea solo de datos, Apple advierte que el buzón de voz visual y los MMS pueden dejar de funcionar en tu línea de voz, y que tu operador podría aplicar cargos adicionales, así que conviene consultarlo directamente con él antes de viajar.

Paso a paso: cambiar de eSIM en Android (Pixel, Samsung y otros)

Los teléfonos Android gestionan las dos eSIM de forma algo distinta según el fabricante, pero los ajustes básicos son parecidos.

En un Pixel, la página de soporte de Google para Pixel indica esta ruta:

1. Ve a Ajustes → Redes e Internet → SIM.
2. Toca Datos móviles y selecciona la SIM que quieres activar.
3. Activa el cambio automático de datos («Automatic data switching») para que los datos sigan funcionando durante las llamadas en la otra línea.

El Pixel 3a y posteriores admiten una SIM física más una eSIM, y algunos modelos Pixel más recientes permiten usar dos eSIM juntas cuando el operador lo permite.

En un Samsung, la documentación de Samsung sobre doble SIM te indica esta ruta:

1. Ajustes → Conexiones y después el gestor de SIM («SIM manager»).
2. Elige por separado la SIM preferida para datos móviles, llamadas y mensajes.

Samsung indica que los nombres de los menús y las opciones disponibles pueden variar según el modelo, así que conviene revisar las especificaciones de tu dispositivo. Si usas otra marca de Android, busca en Ajustes un menú de gestión de SIM o de red móvil («SIM manager» o «Mobile network» en inglés), porque algunos operadores personalizan este menú dentro de sus propias aplicaciones.

Gestionar varias eSIM: líneas predeterminadas, DSDS y cambio durante las llamadas

La función Dual SIM Dual Standby, o DSDS, es la que permite que tus dos líneas reciban llamadas y mensajes al mismo tiempo. La contrapartida, como explica Apple, es que la mayoría de los dispositivos solo pueden usar una línea para los datos móviles a la vez.

Aquí es donde el cambio automático de datos demuestra su utilidad. Activarlo, tanto en el iPhone («Allow Cellular Data Switching») como en el Pixel («Automatic data switching»), permite que tu teléfono use temporalmente los datos de la otra línea mientras estás en una llamada, así que las aplicaciones siguen funcionando sin que tengas que hacer nada.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• El roaming de datos en tu línea principal de datos puede desactivar el buzón de voz visual y los MMS en tu otro número.
• Los operadores pueden cobrar un extra por los datos en roaming, así que confírmalo antes de cambiar.
• Las llamadas por Wi-Fi pueden reducir las veces que tu teléfono necesita cambiar de línea de datos móviles.

Consejo práctico: Configura tu eSIM de viaje como línea de datos predeterminada y mantén tu número habitual como línea de voz y mensajes; así evitas cargos de roaming por datos y sigues recibiendo llamadas.

Añadir, transferir o eliminar un perfil eSIM

Instalar una eSIM nueva suele ser sencillo, pero transferirla entre dispositivos requiere algunos pasos más.

1. Para añadir un perfil, ve a Ajustes y busca la opción para añadir una eSIM («Add eSIM» en iPhone) o un plan móvil («Add cellular plan» en Android) y escanea el código QR de tu operador, o usa la aplicación del operador si la ofrece.
2. Para transferir una eSIM activa a un dispositivo nuevo, conecta primero los dos dispositivos a una red Wi-Fi. La guía de transferencia de AT&T describe cómo iniciar sesión en tu cuenta, seleccionar «Switch the device used on my line» (cambiar el dispositivo que usa mi línea) e introducir un PIN de un solo uso que te envía tu operador.
3. Para eliminar un perfil, ve a los ajustes de la eSIM y bórralo, pero guarda antes tu código QR, el correo de activación y el justificante de compra por si necesitas reinstalarla más adelante.

Nuestra guía para activar una eSIM antes de volar explica estos procesos de activación con más detalle si quieres ver cada opción de cerca.

Solución de problemas: qué hacer si no hay servicio, falla una transferencia o pierdes llamadas

La mayoría de los problemas con la eSIM se deben a unas pocas causas, y casi todos tienen una solución rápida.

• Si no tienes servicio, comprueba tu EID y tu IMEI con la lista de dispositivos compatibles de tu operador y confirma que la activación se completó, no que solo empezó.
• Reinicia el teléfono, activa y desactiva el modo avión, y vuelve a seleccionar tu línea de datos activa en Ajustes.
• Asegúrate de que el sistema operativo está actualizado, porque las versiones antiguas a veces no incluyen las funciones eSIM más recientes.
• Si una transferencia falla, comprueba si hay bloqueos en la cuenta o PIN del operador, y confirma que los dos dispositivos están conectados a una red Wi-Fi antes de volver a intentarlo.
• Cuando tengas que contactar con tu operador, ten a mano tu EID, tu IMEI y el mensaje de error exacto para que el soporte pueda ayudarte más rápido.

Para dudas de compatibilidad de cada dispositivo, nuestra guía de móviles compatibles con eSIM explica qué modelos admiten dos eSIM y que los iPhone 14 y posteriores de EE. UU. se venden sin bandeja para SIM física.

Lista de comprobación y buenas prácticas para cambiar de eSIM en viajes

Probar la configuración antes de salir evita la mayoría de los problemas con los que se encuentran los viajeros en el extranjero. Una breve rutina antes del viaje marca una diferencia real:

• Compra e instala tu eSIM de viaje con antelación usando Wi-Fi y confirma que aparece como activa antes de hacer la maleta.
• Compara la vigencia y la cantidad de datos de tu plan con la duración real de tu viaje.
• Guarda tu código QR y el correo de activación en un lugar al que puedas acceder sin conexión.
• Comprueba cómo funcionan las recargas por si necesitas más datos a mitad del viaje.

Nuestra guía de ajustes de datos del iPhone para viajar explica qué opciones configurar antes del vuelo y, si viajas en familia, nuestro artículo sobre elegir una eSIM por persona o compartir internet puede ayudarte a decidir qué configuración le conviene a tu grupo.

Cómo hacer que cambiar de eSIM sea fiable si viajas a menudo

Cambiar de eSIM dejó de parecerme complicado cuando empecé a probarlo en casa en lugar de en el aeropuerto. Una comprobación de cinco minutos con Wi-Fi es mejor que resolver problemas en redes desconocidas en el extranjero, y tener guardados los datos de activación significa que nunca te quedas sin solución.

— Carl

WayfarerSIM: compra, instala y prueba tu eSIM de viaje antes de volar

Comprar tu eSIM de viaje antes de salir significa que ya conoces tu cantidad de datos, la vigencia y la tarifa por GB antes de aterrizar. El precio y las condiciones de cada plan se muestran desde el principio, sin necesidad de cuenta, para que puedas comparar destinos y elegir lo que se ajusta a tu viaje sin sorpresas al pagar.

Si necesitas más datos a mitad del viaje, puedes añadir una recarga a la misma eSIM sin reinstalar nada. Si viajas a Israel, esta guía sobre cómo instalar una eSIM antes de llegar describe un enfoque parecido de instalación previa que merece la pena seguir sea cual sea tu destino.

Cuando elijas un plan, instálalo con Wi-Fi y confirma que se conecta antes de salir de casa. Consulta nuestros planes eSIM globales para comprobar la compatibilidad del dispositivo y ver los precios para tu viaje.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los teléfonos con doble SIM?

Los teléfonos con doble SIM te permiten usar dos líneas telefónicas a la vez, a menudo mediante Dual SIM Dual Standby, que permite que las dos líneas reciban llamadas y mensajes al mismo tiempo. Según el soporte de Apple, la mayoría de los dispositivos siguen limitando los datos móviles a una sola línea activa a la vez, salvo que el cambio automático de datos esté activado.

¿Puedo tener dos números de teléfono en un iPhone?

Sí. El iPhone 13 y posteriores admiten dos eSIM activas, cada una con su propio número de teléfono, mientras que los modelos anteriores suelen combinar una eSIM con una SIM física. Puedes configurar por separado las opciones predeterminadas para llamadas, mensajes y datos en Ajustes → Datos móviles.

¿Cómo cambio de tarjeta SIM en mi teléfono?

En el caso de las eSIM, ve a Ajustes → Datos móviles (iPhone) o a Ajustes → Redes e Internet → SIM (Pixel) y selecciona el perfil que quieres activar. Los Samsung usan Ajustes → Conexiones → gestor de SIM («SIM manager») para configurar las mismas preferencias.

¿Se puede volver de una eSIM a una SIM física?

Sí. La mayoría de los teléfonos que admiten tanto bandeja para SIM física como eSIM te permiten volver a la SIM física insertando la tarjeta y seleccionándola como línea activa en Ajustes. Los modelos más recientes, como las versiones de EE. UU. del iPhone 14 y posteriores, se venden sin bandeja SIM, así que revisa tu dispositivo antes de planear volver a la SIM física.

Fuentes

• Usar la función doble SIM con una eSIM - Soporte de Apple
• Cómo usar dos SIM en tu teléfono Google Pixel - Ayuda de Teléfono Pixel
• Teléfonos con doble SIM: cómo configurar dispositivos con SIM física y eSIM - Samsung US
• Cambiar una eSIM o una tarjeta SIM activa entre dispositivos - Soporte de AT&T Wireless

Lecturas recomendadas

• Viajeros: 3 formas rápidas de activar una eSIM antes de volar
• ¿eSIM de viaje o tarjeta SIM del aeropuerto? Cuál elegir
• ¿Cuándo conviene instalar una eSIM de viaje?
• eSIM para viajar a China: instálala antes de aterrizar y evita activarla en tienda